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保洁员工的行为准则

文章出处:人气:发表时间:2019-3-29 10:33:48

保洁工作中应注意的事项:

表情亲切、热情、永远保持微笑

保持口腔清洁;谈吐、不大声喧哗、不讲粗话;无论是客户还是访客有事询问,定做到口齿清楚,有问有答,如不懂的要学会礼貌拒绝。

注重礼貌礼仪、注重仪容仪表

pk拾室内清洁时不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到顾客应主动让路。

清洁时应保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。

清洁后应清洗工具,归还到指定地点。

清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

在工作中坚持使用礼貌用语,请字当头,谢字不离口。

工作时与客户或公司领导相遇,应停下工作让客户先通行,并主动问好;如发现客户手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙,征得客户同意后方可代劳。

不收取客户赠送的礼物、小费,更不得私自提供有偿服务 。

不得私拿公物,有意损坏或丢失卫生工具者,照价赔偿。


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